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通知 Eメールテンプレートのカスタマイズ

通知用 Eメールのレイアウトと内容は、テンプレート（.tpl）ファイルによって定義されます。これらのテンプレートファイルはカスタマイズ可能なので、要件に合うよう通知 Eメールのレイアウトと内容を変更できます。通知 Eメールに含める情報や書式を指定できます。たとえば、テキストエレメントのフォントのサイズや色を変更したり、段落を表に変換したり、ロゴ、著作権表示、個人宛てメッセージなどの追加情報を含めたりすることができます。

通知 Eメールの本文は変更できますが、.tplファイルで定義されている Eメールの件名は変更できません。使用可能なデフォルトの通知 Eメールテンプレートファイルは次のとおりです。

• EntitlementExpiredEmail.tpl: エンタイトルメント期限予告のテンプレート
• EntitlementExpiringEmail.tpl: エンタイトルメント期限切れ通知のテンプレート
• EntitlementNotActivatedEmail.tpl: アクティベーションされていないエンタイトルメントの通知のテンプレート
• ProductUpgradeEmail.tpl: プロダクトアップグレード通知のテンプレート

通知 Eメールをカスタマイズするには、次の手順を実行します。

1. 通知 Eメールテンプレート（.tpl）ファイルを検索します。
2. 要件に合うようテンプレートをカスタマイズします。テンプレートファイルは任意の HTMLエディタで編集できます。

   通知 Eメールテンプレートは通常の HTMLファイルなので、中に含まれるほとんどのエレメントは変更可能です。ただし、# （シャープ）で囲まれたエントリ（例： #productName#）は変更しないでください。これらのエントリはダイナミックデータのプレースホルダです。次の表は、通知 Eメールテンプレートファイルで使用されるプレースホルダを示しています。

   プレースホルダ	説明
   #contactName#	Contact の名前
   #entitlementRowStart#	エンタイトルメントのエンタイトルメントID リストの開始位置
   #eid#	エンタイトルメントID
   #startDate#	エンタイトルメントの開始日
   #customerName#	顧客の名前
   #endDate#	エンタイトルメントの終了日
   #contactEmail#	Contact の Eメールアドレス
   #itemRowStart#	エンタイトルメントに含まれるプロダクト／スイートのリストの開始位置
   #itemRowEnd#	エンタイトルメントに含まれるプロダクト／スイートのリストの終了位置
   #pkid#	プロダクトキー
   #itemDescription#	プロダクト／スイートの名前
   #quantity#	ラインアイテムをアクティベーションできる回数
   #remainingQuantity#	残っている数量
   #itemStartDate#	エンタイトルメントに含まれるラインアイテムの開始日
   #itemEndDate#	エンタイトルメントに含まれるラインアイテムの終了日
   #entitlementRowEnd#	エンタイトルメントのエンタイトルメントID リストの終了位置
   #supportContactNo#	カスタマーサポートの電話番号
   #supportEmailId#	カスタマーサポートの Eメールアドレス
   #supportTeamName#	カスタマーサポート部署の名称
   #Days#	エンタイトルメントの有効期限日の予告の日数。エンタイトルメント期限予告でのみ有効です。
   #OLD_PRODUCT_NAME#	プロダクトの名前。プロダクトアップグレード通知でのみ有効です。
   #OLD_PRODUCT_VERSION#	プロダクトのバージョン。プロダクトアップグレード通知でのみ有効です。

3. カスタマイズした通知 Eメールテンプレート（.tpl）ファイルを保存して　%EMSSERVER_HOME%\webapps\ems\WEB-INF\classes　に置きます。

通知 Eメールテンプレートの多言語対応

通知 Eメールテンプレートでサポートされているデフォルト言語は英語です。Sentinel EMS では、通知 Eメールテンプレートをカスタマイズすることにより、ローカライズされた言語で通知を受け取ることができます。

Sentinel EMS がエンドユーザ向けに英語以外の言語をサポートするよう構成されている場合は、サポートされているローカイズ言語用のディレクトリが　%EMSSERVER_HOME%\webapps\ems\WEB-INF\classes　に存在します。たとえば、ドイツ語がサポートされている場合、%EMSSERVER_HOME%\webapps\ems\WEB-INF\classes\de　というディレクトリが存在します。ここで　de　はドイツ語サポートのためのスクリプトが格納されたディレクトリです。ローカライズ言語は、Sentinel EMS でエンドユーザが通知を受け取るための事前定義言語として設定されています。通知 Eメールテンプレートでローカライズ言語をサポートするためには、次の手順を実行します。

1. ローカライズ言語用のディレクトリの場所を確認します（たとえばドイツ語がサポートされている場合は、 %EMSSERVER_HOME%\webapps\ems\WEB-INF\classes\de）。
2. 通知 Eメールテンプレートのすべての.tplファイルをそのディレクトリにコピーします。