クライアントサービス サポートサービスのご案内

弊社では、弊社から製品のご購入者様へ製品サポートを提供しております。

サービス内容

・製品をご使用に際しての対応（インストールや操作方法など） ・製品に関する技術的な対応（トラブル対応） ・Webからの各種技術情報（FAQ、最新ドライバなど）のダウンロード ・ハードウェア製品の交換対応（ハードウェア保証期間内） ・最新の製品情報のご案内

サポート範囲外

・弊社製品以外（サードパーティ製品）に関するお問い合わせ ・ネットワーク設定およびオペレーティング・システムの基本的な操作方法や設定方法 ・開発キットのサンプル・プログラムの動作保障 ・お客様のプログラムの解析・デバッグ、等 ※なお、見積もり含む製品購入に関するお問い合わせは、担当営業までお問い合わせください。

対応時間

月曜日～金曜日（祝祭日、年末年始、夏休み、弊社の特別休業日を除く） １０：００　～　１７：３０

お問い合わせ先

Thalesカスタマーサポートポータル：https://supportportal.thalesgroup.com/csm ・Thales カスタマーサポートポータルを利用するには、専用アカウント ID (Customer Identifier) が必要です。 ・詳細な使用方法については、下記日本語ガイドをご参照ください。 ・Thales カスタマーサポートポータル クイックガイド